Si algo no funciona, consulta primero la guía de uso o escríbenos.
Escribe a hi@cellglide.com. Indica la versión de la app, el modelo de iPhone y la versión de iOS, el modelo de Mac y la versión de macOS, y los pasos que llevan al problema. No envíes contraseñas, historiales completos de navegación ni otros contenidos privados, y oculta datos personales como la IP pública antes de compartir capturas.
Requiere iOS 17 o posterior, un plan de datos móviles activo, un cable de datos USB, un Mac con chip de Apple y macOS 13 o posterior, y CellGlide para Mac. Mantén la app del iPhone en primer plano durante la conexión compartida.
Comprueba que los datos móviles funcionan en el teléfono, que el cable transmite datos y que el teléfono confía en este ordenador. Después revisa el estado de la conexión en el teléfono y en el Mac, y ejecuta el diagnóstico de red si es necesario. Si el Mac no tiene conexión después de dejar de usar CellGlide, abre el panel del cliente para Mac: «CellGlide ha salido por completo de la red» significa que CellGlide no dejó nada activo, así que revisa la red actual.
Las estadísticas solo incluyen el tráfico compartido con CellGlide y no sustituyen la factura del operador. Las pruebas de velocidad consumen datos. La ubicación de la IP y las categorías de protocolos son estimaciones.
